Hola Iván, quizás te están haciendo un favor. Anteriormente Invex era una buena opción para clientes «totaleros» ya que las tazas de interés son de las más altas. Sin embargo de 2019 a la fecha el servicio es por demás pésimo y las instancias para la solución de problemas (aclaraciones, servicio a clientes y la unidad especializada de atención a usuarios) no atienden como se espera a pesar de que se les proporcionan evidencias. Mi caso es que me ofrecieron un Tag Pase (casetas con cargo a tarjeta), lo utilicé solo en tres ocasiones por un monto de 303 pesos en total y se desactivó porque Invex hizo una reposición de mi tarjeta y PASE no fué informada. Posteriormente PASE me cobró directamente vía email los 303 pesos con el argumento de que el banco declinó el pago por tarjeta improcedente y les pagué con un SPEI.
Dos meses después INVEX me carga los 303 pesos y solicité una aclaración por cobro improcedente y nunca me aclararon nada a pesar que les envié el comprobante de pago a PASE. Quise cancelar mi tarjeta y me informaron que tengo que esperar un plazo y que la siga usando con un mínimo de 800 mensuales para no pagar un cargo de 250 más IVA. Finalmente me dieron la opción de hacer una compra al mes para no pagar la anualidad. Qué lástima porque bien manejada la tarjeta era buena, sin embargo pienso cancelarla por si las dudas. Piénselo bien si la van a contratar, INVEX cambió para mal. Suerte a todos.
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Por: Guillermo Jiménez Rojas
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